Resulta increíblemente necesario formar hoy en día, una conexión entre los creadores o difusores de un programa y sus espectadores si es que se quiere lograr un público fiel. Es que las exigencias de éstos últimos son cada vez más altas y significativas para quien emite el programa.
Es por lo mismo que la utilización de las redes sociales toman un rol esencial para lograrlo. Si antes la televisión tenía una relación frontal y jerárquica con su público, se han generado cambios importantes en torno a cómo evolucionan las relaciones entre estos 2 actores. Ahora el diálogo resulta necesario e incluso ese feedback que se genera, da pie para la creación de nuevos contenidos, los cuales, al ser recomendados por el público, hace que sea receptado de la mejor manera. El tomar en cuenta los gustos, recomendaciones y comentarios de ellos, hacen que éstos se sientan integrados e importantes. Ejemplos hay bastantes. Sólo por mencionar uno, tomaremos en cuenta lo que realizó el equipo de producción de la serie norteamericana “Grey’s Anatomy” a comienzo de año, quienes hicieron un concurso en el cual los fanáticos podrían crear la imagen promocional de la nueva temporada. La votación se realizó vía Facebook y los mismos miembros de la comunidad eligieron al mejor. ¿Qué más gratificante para un fanático que tomen en cuenta lo que hace por su serie favorita?.
Asimismo, hay un cambio drástico en cuanto a cómo actúa la audiencia. Hubo una transformación de un público que no esperaba respuestas a interactores motivados, y las relaciones actuales son horizontales. El tú a tú que se genera, hace que cree una sensación de familiaridad, en donde es más que otro.
Y es que las nuevas plataformas que invaden en los medios son las que han generado esta nueva forma de comunicación. Según Henry Jenkins, es el fenómeno de la convergencia el cual lo facilita. Entenderemos por convergencia "el flujo de contenido a través de múltiples plataformas mediáticas".
Resulta obvio entonces, que la utilización de redes sociales sólo beneficia a los programas para que sean aún más exitosos de lo que son en pantalla abierta. Que el contenido pueda verse online, generar foros de discusión, sitios en donde los fanáticos puedan darse a conocer o simplemente tener una cuenta de Twitter o Facebook marcan la diferencia. Pero sobre todo la marca cómo los fanáticos son tratados o tomados en cuenta por el emisor.
Francisca Muñiz S.
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